Widerrufsrecht

Bei JACKYEE möchten wir, dass Sie sich bei jedem Einkauf sicher und zufrieden fühlen. Sollte doch einmal etwas nicht passen, haben wir unseren Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestaltet. Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher nach deutschem und europäischem Recht und schränkt diese in keiner Weise ein.

Freiwillige Rückgabe – 30 Tage

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe unten) räumen wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ein.

Um von unserer erweiterten 30-Tage-Rückgabe Gebrauch zu machen, müssen die Artikel im Originalzustand zurückgesendet werden — ungetragen außer zum Zweck der Anprobe, mit allen Originaletiketten und Anhängern. Soweit vorhanden, sollte auch die Originalverpackung beigefügt werden.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufnachweis auf.

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns unter info@jackyee.com mit folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer
den/die Artikel, den/die Sie zurücksenden möchten
eine kurze Begründung für die Rückgabe

Nachdem wir Ihre Anfrage geprüft haben, senden wir Ihnen die passenden Rückgabeanweisungen und die Rücksendeadresse zu.

Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, bevor Sie unsere Rückgabeanweisungen erhalten haben, da unangekündigte Rücksendungen die Bearbeitung Ihrer Erstattung verzögern können.

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihr Paket versenden.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft sein, nicht der Beschreibung entsprechen oder haben Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@jackyee.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, wo möglich, Fotos bei, die das Problem zeigen.

Wir prüfen den Sachverhalt und vereinbaren mit Ihnen eine passende Lösung.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein oder beeinträchtigt diese. Nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs zur Sachmängelhaftung (§§ 434 ff. BGB) haben Sie bei mangelhafter, nicht wie beschriebener oder anderweitig nicht vertragsgemäßer Ware Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), und unter bestimmten Voraussetzungen auf Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz. Diese gesetzliche Gewährleistung gilt für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Erhalt der Ware.

Rücksendekosten

Bei einer regulären Rückgabe, weil Ihnen der Artikel doch nicht zusagt, tragen Sie in der Regel die Kosten der Rücksendung.

Wir empfehlen dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Einlieferungsbeleg bis zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe aufzubewahren.

Ist die Rücksendung notwendig, weil der Artikel mangelhaft ist, beim Transport beschädigt wurde, falsch geliefert wurde oder aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgesendet werden muss, übernehmen wir angemessene Rücksendekosten oder bieten Ihnen eine passende Lösung an.

Artikel, die wir nicht zurücknehmen können

Bestimmte Produkte können, soweit gesetzlich zulässig, von unserer regulären Rückgabepolitik ausgeschlossen sein. Dazu können zählen:

personalisierte, individuell angefertigte oder auf Bestellung gefertigte Produkte
verderbliche Waren
versiegelte Körperpflege-, Beauty- oder Hygieneartikel, deren Versiegelung geöffnet wurde
Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Geschenkkarten sind, soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, von der Rückgabe/Erstattung ausgeschlossen.

Für reduzierte oder Aktionsartikel gelten unverändert Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Unser zusätzliches freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht kann für Sale-Artikel besonderen Bedingungen unterliegen; Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem Recht bleiben davon unberührt.

Mangelhafte Artikel können Sie uns jederzeit melden, unabhängig davon, ob sie zum vollen Preis oder im Rahmen einer Aktion gekauft wurden.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns unter info@jackyee.com, bevor Sie ihn zurücksenden.

Umtausch

Wir akzeptieren Umtauschanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, vorbehaltlich der Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie.

Sie können beispielsweise eine andere Größe oder Farbe anfragen, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Um einen Umtausch anzufragen, senden Sie eine E-Mail an info@jackyee.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Artikels, den Sie umtauschen möchten.

Wir teilen Ihnen dann die nächsten Schritte mit.

Da sich der Lagerbestand schnell ändern kann, können wir nicht garantieren, dass Ihr gewünschter Ersatzartikel verfügbar bleibt, während sich Ihre Rücksendung noch auf dem Postweg befindet. Wenn Sie sich eine andere Größe oder einen anderen Artikel sofort sichern möchten, kann es schneller sein, den ursprünglichen Artikel gegen Erstattung zurückzusenden und separat eine neue Bestellung aufzugeben.

Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage

Als Verbraucher steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen nach § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Es gilt Folgendes:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, gilt die Frist ab Erhalt der letzten Teilsendung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

JACKYEE (Don Collective) Ruiterweg 22, 1251 ZZ Laren, Niederlande E-Mail: info@jackyee.com Telefon: +49 30 23125 482

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

An JACKYEE (Don Collective), Ruiterweg 22, 1251 ZZ Laren, Niederlande, E-Mail: info@jackyee.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von und zusätzlich zu unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht oben.

Erstattungen

Sobald Ihre Rückgabe bei uns eingegangen und geprüft wurde, teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Wir bemühen uns, genehmigte Erstattungen zügig und in der Regel innerhalb von 10 Werktagen zu bearbeiten. Ihre Bank, Ihr Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückzahlung innerhalb der in der Widerrufsbelehrung genannten gesetzlichen Frist von 14 Tagen gemäß § 357 BGB.

Sollten seit unserer Bestätigung, dass Ihre Erstattung bearbeitet wurde, mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie das Geld noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jackyee.com.

Kontakt & Firmendaten

Shopname: JACKYEE
Firmenname: Don Collective
Lageradresse: Seeberger Str. 10, 15345 Altlandsberg, Deutschland
Geschäftsadresse: Ruiterweg 22, 1251 ZZ Laren, Niederlande
USt-IdNr.: NL005509985B03
Handelsregisternummer: 42119080
Telefon: +49 30 23125 482
E-Mail: info@jackyee.com